Dans un paysage du retail en constante évolution, le magasin physique est soumis à une pression croissante. Pourtant, il conserve toute sa valeur ajoutée, à condition que les retailers comprennent réellement leurs clients. Lors de cette conférence, nous nous appuierons sur des recherches scientifiques pour identifier les leviers dont disposent les commerçants afin de rester pertinents et de répondre aux évolutions du comportement des consommateurs. Car, y compris dans le secteur du pet care, le magasin physique demeure un maillon essentiel, même à l’heure où de plus en plus de clients utilisent les canaux en ligne.

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